عملية قياس رضى متلقي الخدمة

يقوم مركز الملك عبد الله الثاني للتميز بالتعاقد مع جهة محايدة لتقوم بدراسة لقياس رضى متلقي الخدمة (مواطن، مستثمر، مؤسسات)  في هذه الدراسة يتم استطلاع رأي متلقي الخدمة حول الخدمات التي تقدمها الوزارات والمؤسسات من خلال استبانة مبنية على أفضل الممارسات الدولية ومن ثم يتم تحويل النتائج إلى علامات لكل وزارة/ مؤسسة.

للاطلاع على نموذج قياس رضى متلقي الخدمة ، انقرهنا.

 

 



عدد المشاهدات : 2325