آلية التقييم (RADAR© Methodology 2013)

 

تعتمد آلية تقييم الوزارات والمؤسسات المشاركة في جائزة الملك عبد الله الثاني لتميز الأداء الحكومي والشفافية-الدورة السابعة (2014/2015) على آلية الرادار (2013Methodology © RADAR)وهي أداة التقييم المستخدمة في نموذج التميز المعتمد لدى المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM كما ويمكن استخدام آلية الرادار لإجراء عملية التقييم الذاتي ((Self- assessment.

 

تتكون آلية التقييم من أربعة عناصر هي:

النتائجRESULTS  

 المنهجية APPROACHES

التطبيق DEPLOY

 التقييم والتحسينREFINE ASSESS

إن المبدأ الرئيسي لاستخدام الرادار RADAR هو أنه عندما يتحسن أداء المؤسسة عبر الزمن، فإن درجتها إزاء النموذج سيرتفع. تم تخصيص 50% من الدرجات للممكنات ( الوسائل) Enablers وتخصيص 50% منها للنتائج Results، مما يضمن للمؤسسة القدرة على استدامة أدائها في المستقبل.

الشكل التالي يوضح مكونات آلية الرادار (2013):

 

 

 

إن منطق الرادار RADAR هو إطار ديناميكي للتقييم وأداة قوية للإدارة، يقوم بتوفير منهجية منظمة لتقييم أداء أية مؤسسة بنظرة عامة، يعبر منطق الرادار RADAR عن حاجة أي مؤسسة إلى:

 تحديد النتائج المراد تحقيقها (الأهداف) كجزء من إستراتيجيتها.

 الإعداد والتخطيط والتطوير لمجموعة متكاملة من المنهجيات السليمة لتحقيق الأهداف المطلوبة حالياً وفي المستقبل.

 تطبيق المنهجيات بطريقة منظمة لضمان التنفيذ.

 تقييم وتحسين المنهجيات المطبقة بناءً على مراقبة وتحليل النتائج المتحققة وأنشطة التعلم المستمر.

لإجراء تحليل سليم يمكن تقسيم عناصر منطق الرادار RADAR إلى سلسلة من الخصائص ، كما هو موضح أدناه:

تحليل الممكنات (الوسائل) Enablers

العناصر

الخصائص

البيان

 المنهجية

سليمة

تعتمد المنهجيات على منطق واضح بناءً على احتياجات المعنيين بالمؤسسة ذوي الصلة، ومبينة على عمليات.

متكاملة

المنهجيات تدعم الاستراتيجية وترتبط بمنهجيات أخرى ذات الصلة.

التطبيق

منفذ

تم تنفيذ المنهجيات في جميع النواحي ذات الصلة كل في حينه.

منظم

يتم التنفيذ بشكل منظم ويتيح للمؤسسة المرونة وسرعة التكيف المؤسسي.

التقييم والتحسين

القياس

يتم قياس فاعلية وكفاءة المنهجيات وتطبيقها بشكل مناسب.

التعلم والإبداع

يتم استخدام التعلم والإبداع لإنتاج فرص التحسين أو الإبداع.

التحسين والإبتكار

يتم استخدام مخرجات القياس والتعلم والإبداع لتقييم التحسينات والابتكارات ووضعها حسب الأولوية وتنفي

 

تحليل النتائج Results

 

العناصر

الخصائص

البيان

مدى الصلة وسهولة الاستخدام

النطاق ومدى الصلة

تم تحديد مجموعة متلاحمة من النتائج، بما فيها النتائج الرئيسية، التي تستعرض أداء المؤسسة وفق استراتيجيتها وغاياتها واحتياجاتها وتوقعات المعنيين بالمؤسسة ذوي الصلة.

مدى الصحة

النتائج حديثة ودقيقة ويمكن الإعتماد عليها.

التصنيف

يتم تصنيف النتائج بشكل مناسب لتقديم فهمها معمقاً.

الأداء

الاتجاهات

اتجاهات إيجابية أو المحافظة على أداء جيد على مدى ثلاث سنوات.

الأهداف ( المستهدفات)

يتم تحديد أهداف كما يتم تحقيقها للنتائج الرئيسية بشكل مستمر، وذلك وفق الغايات الاستراتيجية.

المقارنات

يتم إجراء مقارنات للنتائج الرئيسية وتكون إيجابية، وذلك وفق الغايات الاستراتيجية.

الثقة

بناء على ما تم تأسيسه من علاقات السبب والأثر يمكن الوثوق بالمحافظة على مستويات الأداء في المستقبل.

 

رادار RADAR للممكنات (الوسائل) Enablers

يتم استخدام مصفوفة الممكنات لتحليل المنهجيات الخاصة بمعايير الممكنات (الوسائل):

القيادة

الاستراتيجية

الأفراد

الشراكات والموارد

العمليات والخدمات

 



عدد المشاهدات : 1684